Această politică de anulare a comenzilor se aplică tuturor cumpărăturilor efectuate pe site-ul Sportul Sibian. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos pentru a înțelege condițiile și procedurile prin care puteți anula o comandă.
1. Dreptul de a anula comanda
- Anularea înainte de expediere: În cazul în care comanda nu a fost expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil pentru a solicita anularea. Dacă produsele nu au fost încă procesate și trimise, vom aproba imediat solicitarea de anulare.
- Anularea după expediere: Dacă produsele au fost deja predate curierului, anularea nu mai este posibilă în această etapă. În schimb, puteți refuza primirea coletului sau îl puteți returna conform politicii noastre de returnare (dreptul de retragere în 14 zile).
2. Procedura de anulare
- Contactați-ne: Transmiteți-ne solicitarea de anulare telefonic sau prin e-mail – 0752 700 543 / contact@sportulsibian.ro
- Verificarea statusului comenzii: Echipa noastră va verifica statusul comenzii (procesare, expediere) și vă va confirma dacă cererea de anulare poate fi acceptată.
- Confirmare și rambursare: Dacă anularea este aprobată, vom procesa rambursarea sumei achitate în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ați notificat despre decizia de anulare.
3. Rambursare
- Metoda de rambursare: Pe site-ul nostru sunt disponibile doar plățile online prin intermediul procesatorului Netopia Payments, așadar, suma va fi restituită în contul bancar din care s-a efectuat plata.
- Timp de procesare: Timpul efectiv până la apariția sumei în contul dumneavoastră poate varia în funcție de instituția bancară sau de procesatorul de plăți.
4. Costuri suplimentare
- Comenzi anulate înainte de expediere: Nu se percep costuri suplimentare pentru anularea înaintea livrării.
- Comenzi anulate după expediere: Dacă, din orice motiv, refuzați coletul după ce acesta a fost expediat, costul de transport și orice alte costuri aferente returnării pot fi reținute din suma rambursată, în conformitate cu legislația aplicabilă.
5. Produse excluse sau cu limitări la anulare
- Conținut digital: Dacă ați comandat produse digitale (e-reviste, abonamente online) și descărcarea sau accesul la conținut a fost deja furnizat, dreptul de anulare se poate pierde conform legislației în vigoare.
- Produse personalizate: Pentru produsele personalizate, create la cererea explicită a clientului, anularea sau returnarea poate fi supusă unor restricții.
6. Drepturile legale ale consumatorilor
Prezenta politică nu afectează drepturile legale ale consumatorilor conferite de legislația în vigoare cu privire la protecția consumatorului, garanții și alte reglementări aplicabile în România.
7. Informații de contact
Pentru orice solicitare sau întrebare legată de anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați prin:
- Telefon: 0752 700 543
- E-mail: contact@sportulsibian.ro
- Formularul de contact disponibil pe site – CONTACT
Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare! Echipa Sportul Sibian depune toate eforturile pentru a vă oferi servicii de calitate și pentru a vă îndeplini cerințele în cel mai scurt timp posibil.
